Rückgabe und Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn unter bestimmten Bedingungen umtauschen oder zurücksenden.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Alle bei Medavenue gekauften Artikel können zurückgegeben werden, außer personalisierte Produkte, die weder umgetauscht noch erstattet werden können.
Kostenloser Umtausch: Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos umtauschen.
Kostenpflichtige Rücksendung: Wenn Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wünschen, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
Zustand des Artikels: Der Artikel muss neu, ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
Wie können Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
1. Wählen Sie Ihre Rücksendeoption
Option 1: Rücksendung auf eigene Kosten
Sie können Ihr Rücksendeetikett selbst kaufen und das Paket an folgende Adresse senden:
📍 WECREATE
Centre d'affaires Haut
7 Avenue de l'Europe
92310 Sèvres
📞 01 40 95 04 10
Option 2: Nutzung unseres Rücksendeportals (5 € Gebühr)
Wenn Sie möchten, können Sie über unser Rücksendeportal ein vorausbezahltes Rücksendeetikett erstellen.
Diese Option kostet 5 €, die bei der Rückerstattung abgezogen werden.
Gehen Sie auf unser Rücksendeportal.
Um eine Rücksendung zu starten, melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf verwendet haben. Sie erhalten einen Bestätigungscode (OTP) per E-Mail, mit dem Sie Ihr Rücksendeetikett direkt beantragen können.
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett innerhalb von 48 Stunden.
2. Bereiten Sie Ihr Paket vor
Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung zurück.
Stellen Sie sicher, dass er sich in einwandfreiem Zustand befindet – ohne Gebrauchsspuren.
Verwenden Sie einen stabilen Karton für den Versand.
3. Geben Sie das Paket ab
Wenn Sie Ihr eigenes Rücksendeetikett gekauft haben, geben Sie das Paket beim Transportdienstleister Ihrer Wahl ab.
Wenn Sie unser vorausbezahltes Etikett verwenden, bringen Sie das Paket einfach zur nächstgelegenen Postfiliale.
Rückerstattung & Umtausch
Kostenloser Umtausch: Wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist, senden wir ihn Ihnen kostenlos zu.
Rückerstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung – über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Gutschrift: Alternativ können Sie eine Gutschrift wählen, die Sie in unserem Online-Shop verwenden können.