Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn unter bestimmten Bedingungen kostenlos umtauschen oder zurückgeben.
Bedingungen
Alle bei Medavenue gekauften Artikel können zurückgegeben werden, mit Ausnahme personalisierter Produkte, die weder zurückgenommen noch umgetauscht werden können.
Kostenloser Umtausch: Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos umtauschen.
Kostenpflichtige Rücksendung: Wenn Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wünschen, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Zustand des Produkts: Der Artikel muss neu, ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten und Zubehör zurückgesendet werden.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
1. Wählen Sie Ihre Rücksendeoption
Option 1: Sie versenden das Paket selbst
Sie können Ihr Rücksendeetikett selbst kaufen und das Paket an folgende Adresse senden:
📍 Medavenue
9 Avenue de la Porte de la Plaine 75015 Paris
📞 0033781234999
Option 2: Nutzen Sie unser Rücksendeportal (5 € Gebühr)
Alternativ können Sie unser Portal nutzen, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erstellen.
Diese Option beinhaltet eine Beteiligungsgebühr von 5 €, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
Besuchen Sie unser Rücksendeportal.
Um eine Rücksendung zu starten, melden Sie sich bitte mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Ein Bestätigungscode (OTP) wird Ihnen per E-Mail zugesendet, mit dem Sie auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Rücksendung direkt erstellen können.
Sobald die Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 72 Stunden Ihr Rücksendeetikett zum Ausdrucken.
2. Bereiten Sie Ihr Paket vor
Legen Sie den Artikel wieder in seine Originalverpackung.
Stellen Sie sicher, dass er sich in einwandfreiem Zustand befindet und keine Gebrauchsspuren aufweist.
Verwenden Sie einen geeigneten Versandkarton.
3. Geben Sie das Paket ab
Wenn Sie Ihr eigenes Rücksendeetikett gekauft haben, geben Sie das Paket beim Versanddienstleister Ihrer Wahl ab.
Wenn Sie unser vorfrankiertes Etikett verwendet haben, geben Sie Ihr Paket bei der nächsten Postfiliale ab.
Rückerstattung & Umtausch
Kostenloser Umtausch: Wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist, senden wir ihn Ihnen ohne zusätzliche Kosten zu.
Rückerstattung: Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Gutschrift: Alternativ können Sie eine Gutschrift wählen, die Sie in unserem Shop verwenden können.
Fragen?
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite hier oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Kontaktinformationen
Name des Shops: Medavenue
Adresse: 9 Avenue de la Porte de la Plaine, 75015 Paris, Frankreich
Email: contactmedde@gmail.com
Telefon: +33 7 81 23 49 99
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr.
Antwortzeit:
Wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.