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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Sollte ein Artikel nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie ihn unter bestimmten Bedingungen kostenlos umtauschen oder kostenpflichtig zurücksenden.

Bedingungen

Alle bei Medavenue gekauften Artikel können zurückgegeben werden, außer personalisierte Produkte, die weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Kostenloser Umtausch: Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne zusätzliche Kosten umtauschen.

Kostenpflichtige Rücksendung: Wenn Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wünschen, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

Zustand der Ware: Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Wie sende ich einen Artikel zurück oder tausche ihn um?

1. Wählen Sie Ihre Rücksendeoption

Option 1: Sie senden das Paket selbst zurück. Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett und schicken Sie das Paket an folgende Adresse:

📍 WECREATE
Centre d'affaires haut
7 avenue de l'Europe
92310 Sèvres
📞 +33 (0)1 40 95 04 10

Option 2: Nutzen Sie unser Rücksendeportal (5 € Gebühr). Über unser Portal können Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett generieren. Die Gebühr von 5 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

So funktioniert es: Melden Sie sich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse in Ihrem Konto an. Sie erhalten per E-Mail einen Verifizierungscode (OTP), mit dem Sie den Rücksendeprozess starten können. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett innerhalb von 48 Stunden per E-Mail zum Ausdrucken.

2. Bereiten Sie Ihr Paket vor
Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung zurück. Stellen Sie sicher, dass er in einwandfreiem Zustand ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Verwenden Sie einen stabilen Karton für den Versand.

3. Versenden Sie das Paket
– Mit eigenem Etikett: Geben Sie das Paket beim Transporteur Ihrer Wahl ab.
– Mit unserem vorfrankierten Etikett: Geben Sie das Paket in Ihrer nächstgelegenen Postfiliale ab.

Rückerstattung & Umtausch

Kostenloser Umtausch: Wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist, senden wir ihn Ihnen ohne zusätzliche Kosten zu.

Rückerstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf.

Gutschrift: Alternativ können Sie eine Gutschrift wählen, die Sie in unserem Shop einlösen können.

Versand Ihrer Bestellung

Um Ihnen einen schnellen und zuverlässigen Service zu garantieren, arbeiten wir mit professionellen Versanddienstleistern zusammen. Alle Bestellungen, die werktags vor 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag (oder innerhalb von 24 Stunden) versandt. Ihre Bestellung wird an die Adresse geliefert, die Sie in Ihrem Kundenkonto angegeben haben. Bitte überprüfen Sie daher sorgfältig die Richtigkeit Ihrer Angaben und geben Sie eine gültige Telefonnummer an (idealerweise eine Mobilnummer), damit GLS oder unser Kundenservice Sie bei Bedarf erreichen kann.

VERSANDDIENSTLEISTER

GLS:

Zustellung an jede Adresse in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Übergabe erfolgt gegen Unterschrift. GLS bietet zudem die Möglichkeit der Zustellung an Paketshops für mehr Flexibilität.

VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN

Die Versandkosten werden nach Gewicht und Größe des Pakets berechnet. Die angegebenen Versandkosten enthalten Verpackung, Bearbeitung und Transport. Wir empfehlen Ihnen, alle gewünschten Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

• Deutschland: Lieferzeit 2–3 Werktage
• Österreich: Lieferzeit 2–4 Werktage
• Schweiz: Lieferzeit 3–5 Werktage (zuzüglich eventueller Zoll- und Einfuhrgebühren)

Kostenloser Versand

Ab einem Einkaufswert von 99 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.