Rückgabe und Umtausch

30 Tage zum Umtausch, zur Rückerstattung oder zur Auswahl einer Gutschrift.

Medavenue macht es Ihnen leicht, Ihre Rücksendung abzuschicken.

Ihnen gefällt ein Artikel nicht oder er passt nicht zu Ihnen?

Nichts könnte einfacher sein!

Allgemeine Bedingungen

Alle bei Medavenue gekauften Artikel können zurückgegeben werden!

Sie verfügen über eine Frist von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung, um einen Umtausch vorzunehmen, eine Gutschrift zu erhalten oder eine Rückerstattung zu beantragen (maßgeblich ist das Datum des Poststempels).

Wichtig: Bestickte Produkte sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Wie mache ich eine Rückgabe?

Rückgabebedingungen

Kostenloser Umtausch: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Sie einen Artikel kostenlos umtauschen, sofern verfügbar.
Kostenpflichtige Rückgabe: Wenn Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wünschen, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
Produktzustand: Der Artikel muss neu, ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Wie sende ich ein Produkt zurück oder tausche es um?

Wählen Sie Ihre Rücksendeoption:
- Option 1: Sie senden das Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse:
  📍 WECREATE
  Centre d'affaires haut
  7 avenue de l'Europe
  Sèvres 92310
  Frankreich
  📞 01 40 95 04 10
- Option 2: Nutzen Sie unser Rücksendeportal (5 € Gebühr)
  Wenn Sie möchten, können Sie über unser Portal ein vorfrankiertes Rücksendeetikett generieren.
  Die Gebühr von 5 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  Besuchen Sie unser Rücksendeportal und geben Sie Ihre Postleitzahl sowie Ihre Bestell- oder Sendungsverfolgungsnummer ein.
  Nach Validierung erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden Ihr Etikett per E-Mail.
Bereiten Sie Ihr Paket vor:
Legen Sie den Artikel in seine Originalverpackung zurück.
Achten Sie darauf, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand ist (keine Gebrauchsspuren).
Verwenden Sie einen geeigneten Karton für den Versand.
Geben Sie das Paket ab:
Wenn Sie Ihr eigenes Etikett verwendet haben, bringen Sie das Paket zum Versanddienstleister Ihrer Wahl.
Wenn Sie unser vorfrankiertes Etikett verwendet haben, geben Sie das Paket bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale ab.

Rückerstattung & Umtausch

Kostenloser Umtausch: Wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist, senden wir ihn Ihnen ohne zusätzliche Kosten zu.
Rückerstattung: Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Gutschrift: Auf Wunsch können Sie eine Gutschrift erhalten, die Sie später in unserem Shop verwenden können.